lunes, marzo 17

Margarita Ruiz Schrader, Ex jefa de Protocolo del Ayuntamiento y presidenta del INET: «Detrás del poder, hay un ser vulnerable»


CÓRDOBA. Conoce las tripas del poder como la palma de su mano y en su memoria guarda anécdotas que harían tambalearse a alcaldes y consejeros. Pero Margarita Ruiz Schrader se muestra exquisitamente discreta y reservada. Para alivio de muchos. Fue jefa de Protocolo del Ayuntamiento de Córdoba durante nada menos que 22 años y ahora contempla la vida municipal desde su espléndida jubilación al frente del Instituto de Estudios Transnacionales.
-¿Para qué sirve el protocolo?
-Goethe decía que el protocolo es la política. Sirve para armonizar las relaciones entre los estados y entre las administraciones de un estado.
-¿Y ha visto muchas chispas entre las administraciones públicas?
-Hombre, a veces. Visto ahora, a distancia, me parece tan poca cosa. Te llevas tus sofocones, pero realmente no merece la pena.
Margarita Ruiz Schrader accedió a la jefatura de Protocolo casi por casualidad, en 1985, cuando la Alcaldía de Córdoba prácticamente acababa de ver la luz a la democracia y el poder local se desenvolvía aún con la bisoñez de un recién llegado. Eran otros tiempos y los concejales del PCE se llevaban regular con los formalismos y las obligaciones del protocolo. Como en aquel homenaje solemne a don Rafael Castejón y Martínez de Arizala, eminente veterinario y arabista, en que los ediles se presentaron en pantalones vaqueros y chaquetas de pana. Margarita Ruiz tuvo entonces que hacer uso de su cargo y protestó ante el alcalde, Julio Anguita, por lo que consideraba una falta de consideración. «La próxima vez», contestó cumplidamente Anguita, «me avisa usted con tiempo y aviso a los muchachos».
-Usted ha dicho alguna vez que Anguita le enseñó mucho.
-Sí. Por su manera de ser.
-¿Pero Anguita es una persona que se acomoda a los formalismos?
-Él sabía que la forma es la que da el contenido. Yo he trabajado muy bien con él. Y aunque no le interesaban las formas, no las incumplía por incumplirlas.
Bombas sobre Berlín
Nació en Valladolid en una fecha que prefiere mantener en la reserva. De madre alemana y padre diplomático cordobés, su infancia transcurrió en Berlín, en los años dramáticos de la II Guerra Mundial. Margarita Ruiz es de las pocas personas que presenció el resplandor de las bombas aliadas cuando asediaban al régimen delirante de Hitler meses antes de su hundimiento. «Vivíamos en las afueras de la ciudad y los bombardeos allá a lo lejos parecían fuegos artificiales. Una cosa muy espectacular. No tengo noción de sentir miedo ni sé hasta qué punto esos recuerdos eran absolutamente reales».
Tenía entonces apenas cuatro años y la memoria a esa edad es apenas una nebulosa imprecisa. Sí recuerda con nitidez, en cambio, la evacuación hacia Suiza en un vehículo con los faros semitapados para evitar ser interceptados. En el país helvético permaneció dos años y posteriormente su familia se trasladó a Holanda, donde vivió hasta los 15 años de edad. Es esa vida azarosa la culpable de que Margarita Ruiz Schrader domine con absoluta destreza hasta cinco idiomas.
Su padre acabó instalándose en Córdoba y trabajó en la granja del Estado. Aquí estudió quinto y sexto curso de bachiller hasta que empezó a trabajar en el hotel Meliá, donde llegó a ser subdirectora. «Había veces en que llegaba a trabajar hasta 48 horas seguidas, así que pillé una anemia. Fue una experiencia muy dura». Poco después, le encargaron la organización de una conferencia internacional para el Ayuntamiento. Y se quedó. «El secretario del alcalde hacía las funciones de protocolo. Entonces había muy pocos actos públicos, pero todo ha ido creciendo y se ha hecho más mediático. Ahora hay cuatro personas, y son pocas».
-¿Y es necesaria tanta formalidad?
-Si es necesaria objetivamente, no sabría decirle. Pero ellos la necesitan. Los procedimientos son fundamentales para el respeto mutuo y son indicativos del contenido. Nosotros somos como los tramoyistas: hay que poner la puesta en escena, la distancia, la colocación. Trabajamos con el eje espacio-tiempo.
-¿Y tuvo que aprender mucho allá por 1985?
-Sí. En protocolo hay cuatro reglas. El resto es experiencia, experiencia, experiencia y sentido común.
-Hay quien dice que el protocolo es la gestión de las vanidades ajenas.
-No, no. El protocolo regula las relaciones dentro del Estado. Las relaciones palatinas, del poder. Lo demás son relaciones públicas.
-Pero, ¿se ha encontrado muchas vanidades en pugna detrás del protocolo?
-Sobre todo quienes no les corresponde estar. Con quienes tienen su sitio por normativa legal, no hay problema.
La entrevista tiene lugar en la Casa Sefarat, donde fue homenajeada su madre hace escasas semanas con ocasión del Día de la Memoria del Holocausto.
-¿Cómo es el poder en la trastienda?
-Tan humano como cualquier otra actividad.
-¿Y qué ha visto más ahí dentro: grandezas o miserias?
-He visto de todo. He conocido a gente extraordinaria y otra no tan extraordinaria.
-¿Se lleva muchos secretos a su casa?
-Yo no los llamaría secretos. Cualquier profesión tiene su margen de discreción.
-Será consciente de que podría escribir un libro muy divertido sobre lo que ha vivido ahí dentro.
-Yo he escrito mucho en un periódico local. Y a buen entendedor que entienda. Si le digo la verdad, las anécdotas y los comportamientos de la gente no me interesan demasiado. Del protocolo me llama la atención la psicología y las relaciones del poder.
-El estrés va con el oficio, se supone.
-Puedes tener estrés pero nunca en el momento del acto. Eso te lo comes. Cuando comienza la función, tenemos que ser invisibles.
-¿El protocolo es la máscara del poder?
-Se retroalimentan mutuamente. El poder necesita del protocolo para manifestarse y el protocolo, a su vez, refuerza el poder.
-¿Ha visto mucho mordisco por figurar en la foto?
-Sí, pero no hace falta trabajar en protocolo para verlo. Aunque no tantos como dicen. Lo que pasa es que las anécdotas se magnifican.
-¿Quién de los cinco alcaldes con los que ha trabajado temblaría ante sus memorias?
-Creo que ninguno.
-Dígame una frivolidad del protocolo.
-Es muy poco lo que regula el protocolo. Lo que pasa es que hay una parafernalia alrededor que se adjudica al protocolo.
-¿Qué ha aprendido en la cocina del poder?
-Que el poder es muy humano. Son vulnerables como cualquier persona.
-¿Se ha encontrado mucho cursi ahí en la trastienda?
-¡Sí, muchos! Es el reflejo de la sociedad.
-Pero el poder envenena a las personas.
-Puede envenenar a las personas, pero no todas se envenenan.
-¿Y le ha dado voces algún alcalde?
-Sí, pero eso me lo guardo.
-¿Echa de menos el trajín del Ayuntamiento?
-De vez en cuando. Para mí ha sido un trabajo apasionante. Cuando me fui, hubiera preferido una despedida más cercana, un cóctel de pie. Yo quería otra historia.
-Con menos protocolo.
Fuente:ABC

miércoles, marzo 12

Acto en memoria de las víctimas de los atentados del 11 de marzo, con motivo del IV Aniversario


A su llegada al edificio "Cercanías Atocha", Sus Majestades los Reyes fueron recibidos por el presidente del Gobierno en funciones, José Luis Rodríguez Zapatero, la presidenta de la Comunidad de Madrid, Esperanza Aguirre, la vicepresidenta primera del Gobierno y ministra de la Presidencia en funciones, María Teresa Fernández de la Vega, la ministra de Fomento en funciones, Magdalena Álvarez, y el alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón.
Don Juan Carlos y Doña Sofía se dirigieron a la sala situada bajo el munumento a las víctimas, donde fueron saludados por los presidentes en funciones del Congreso de los Diputados y del Senado, Manuel Marín y Javier Rojo, respectivamente, la presidenta del Tribunal Constitucional, María Emilia Casas, y el presidente del Tribunal Supremo y del Consejo General del Poder Judicial, Francisco Hernando Santiago.
Una vez en el exterior, dio comienzo el acto. Dos Policías Locales, vistiendo el uniforme de gala, acercaron al lugar de honor una corona de laurel, que fue depositada por Sus Majestades. Don Juan Carlos colocó unas cintas y regresó con Doña Sofía.
Tras unos momentos de recogimiento, los Reyes volvieron al lugar de honor y la Capilla Real de Madrid, bajo la dirección de Jordi Savall, interpretó "Da pacem domine".
Una vez finalizado el acto, Sus Majestades fueron despedidos por las principales autoridades asistentes.

Fuente:Casa Real

Frey Matthew Festing, británico de 58 años, elegido 79º Príncipe y Gran Maestre de la Orden de Malta


El recientemente fallecido Frey Andrew Bertie, fue Gran Maestre de la Orden de Malta de 1988 a 2008. Pues bien, el Consejo Pleno de Estado de la Soberana Militar Orden Hospitalaria de San Juan de Jerusalén, de Rodas y de Malta, reunido en la Villa Magistral de la Orden en Roma, ha elegido al británico de 58 años, Frey Matthew Festing como 79° Príncipe y Gran Maestre
Tras aceptar el cargo, prestó juramento ante el Consejo Pleno de Estado y el Cardenal Patrono de la Orden, S.E.R. Pio Laghi. El nuevo Gran Maestre, superior religioso y soberano de la Orden de Malta, declaró desear continuar la obra de su predecesor. Frey Matthew Festing era desde hace 15 años Gran Prior de Inglaterra, desde la reconstitución de ese Gran Priorato en 1993. Como tal, dirigió misiones de asistencia humanitaria en Bosnia, Serbia, Croacia y Kosovo y guiaba cada año la delegación de Gran Bretaña al peregrinaje anual de la Orden al Santuario de Nuestra Señora Lourdes, acompañando enfermos.
Nacido en Northumberland en 1949, el nuevo Gran Maestre estudió en Ampleforth y en el St. John’s College de Cambridge donde se graduó en historia. Experto en arte, desarrollo su actividad profesional en una casa internacional de subastas. Es un gran conocedor de la historia de la Orden de Malta. De niño vivió en Egipto y Singapur, donde había sido destinado su padre el Mariscal del Aire Sir Francis Festing. Desciende del Beato Adrián Fortescue, Caballero de Malta, mártir en 1539. Sirvió en los Granaderos, donde alcanzó el grado de Coronel de la reserva. Posee el grado de Oficial de la Orden del Imperio Británico siendo uno de sus representantes en el condado de Northumberland. Ingresó en la Soberana Orden Militar de Malta en 1977, y se convirtió en Caballero Profeso de votos perpetuos en 1991.
Amadeo-Martín Rey y Cabieses
Fuente:Monarquía confidencial

martes, marzo 11

Solemnes funerales de Estado en Roma en sufragio por el Gran Maestre de la Orden de Malta


La solemne Misa en sufragio de S.A.E. el Gran Maestre de la Orden de Malta, Frey Andrew Bertie tuvo lugar el viernes 7 de marzo, en la Basílica de los Santos Bonifacio y Alessio, en la romana colina del Aventino. Fue oficiada por monseñor Martínez Somalo y a la misma se tuvo acceso por rigurosa invitación.
Junto a cardenales, embajadores y otros ilustres personajes de multitud de países presidieron el duelo el Gran Maestre ad interim, el Consejo Soberano, la familia del difunto junto a representaciones de Prioratos de la Orden y de otras corporaciones similares, celebrándose seguidamente una recepción en la Villa Magistral.
Entre los Jefes de Estado y de Casas Reales asistentes se encontraban el Presidente de la República italiana, Giorgio Napolitano, SAR el Gran Duque Soberano Enrique de Luxemburgo, SAI y R el Archiduque Georg de Austria, SAR el Duque Carlos Hugo de Parma, SAR el Príncipe Luis de Borbón, Duque de Anjou, Jefe de la Casa Real de Francia, y SAR el Infante D. Carlos, Duque de Calabria. Precisamente al encontrarse igualmente presente el Príncipe Carlo de Borbone, que usa el título homónimo de Duque de Calabria por considerarse heredero dinástico de los derechos de la Casa de las Dos Sicilias, se produjo un pequeño incidente protocolario que trastocó el orden previsto de colocación de los ilustres invitados.
José Luis Sampedro Escolar
Fuente: Monarquía confidencial

sábado, marzo 8

Reuniones eficaces


Un 86% de los trabajadores dice que su principal frustración durante sus reuniones es la falta de dirección; pero no es la única queja sobre la escasa organización con que se aborda esta herramienta clave en la gestión empresarial: falta de preparación, impuntualidad o absentismo y acciones incumplidas también generan frustración. Establecer los objetivos antes de convocar la reunión es una de las claves para que finalice con éxito, pero no la única.
Una reunión ayuda a cada individuo a comprender tanto el objetivo colectivo del grupo como la manera en que su propio trabajo y el trabajo de los demás, puede contribuir al éxito de este grupo”. Anthony Jay en su obra How to run a meeting (Cómo dirigir una reunión), tiene claro el concepto de reunión efectiva. Y es muy simple: “Para mantener una reunión eficiente se debe reunir a personas con ideas”.
De ahí que sea muy raro que una sola persona tenga todos los datos necesarios e indispensables para analizar un problema y adoptar una decisión asertiva. Por tal motivo, cada día más las reuniones juegan un papel fundamental en el feedback entre empleados y gerentes, entre personal y dueños o entre pares que se relacionan o se relacionarán en el futuro con su negocio.
Sin embargo, el sólo hecho de tomar la iniciativa y usar esta herramienta no asegura el éxito en el tráfico de información, en la entrega de una idea u objetivo claro, o bien de conseguir cerrar un negocio. Es más, a menudo no suele tratarse con la debida preparación y con el suficiente conocimiento de las técnicas que ayudan a conseguir que un meeting sea provechoso.
Por eso es tan importante que, para que las inevitables reuniones de trabajo lleguen a ser verdaderamente efectivas, se requiera de planificación y organización. No se debe olvidar que las reuniones son una parte de cómo se dirige un negocio y de cómo se dirige la información en las empresas, de ahí que seguir una serie de pautas para conseguir una reunión efectiva, cree una meta superior por la que luchar y anime a cada miembro del grupo a defender un objetivo antes que sus propios deseos y anhelos personales.
Transmitir mensajes en grupo Toda empresa organizada, por pequeña que sea, debe tener una estructura de comunicación sólida la cual incluye diferentes tipos de reuniones a diferentes niveles y con diferentes propósitos.
Las reuniones se llevan a cabo con diferentes finalidades dentro de las organizaciones, como lo es: informar, convencer, obtener información, tomar decisiones, sensibilizar o motivar y resolver situaciones de trabajo. Se debe tener presente que toda reunión tiene que tener un objetivo claramente definido previo a la convocatoria. De ahí que para que una reunión sea efectiva, dinámica y productiva requiere que ciertas recomendaciones sean cumplidas.
• Las reuniones deben tener un objeto claro y conciso.
• Se debe consignar lugar, fecha, horario de inicio y término de la misma.
• La citación debe ser realizada con la debida anticipación para que los participantes puedan coordinar sus agendas.
• Los participantes deben conocer el objetivo o tema a tratar de manera previa, así como contar con el material de respaldo correspondiente para trabajar sobre el tema.
• Quien cita debe ser el responsable de centrar el tema en cuestión e incentivar la participación de cada uno de los invitados.
• Es importante conocer la opinión de todos por lo que el coordinador debe integrar a cada uno de los participantes.• Se debe tomar nota sobre los alcances realizados y los acuerdos definidos.
• Se deben establecer indicadores de cumplimiento de los acuerdos con el objeto de dar seguimiento a los responsables.
• A través de documentos (actas) o a través de e-mails, es importante el envío post reunión de un informe de los temas tratados.
Los diez mandamientos
• No organice una reunión entorno “al jefe”. A medio plazo, este tipo de estrategia suele deshacer a los equipos porque genera fuerte competencia entre sus participantes.
• Establezca un buen orden del día. Piense bien en los objetivos de la reunión, las personas que deben intervenir, los espacios de tiempo, el qué, cuándo y porqué de las diferentes intervenciones y protagonismos, y envíe el orden del día con anterioridad a todos los asistentes.
• Es importante que conceptos como la puntualidad, el respeto y el orden en las intervenciones presidan el encuentro. Las reglas de protocolo empresarial deben ser precisas y claras. Toda reunión debe obtener un resultado positivo, requiere que se utilice la filosofía que defiende que “los problemas son las oportunidades de los logros”, y esa visión optimista hay que llevarla hasta el final.
• ¿Cuántas veces ha asistido a una pérdida colectiva de tiempo porque no está preparado el proyector, las fotocopias no se han realizado a tiempo o no se reservó la sala de reunión? No se olvide de responsabilizar en un subalterno de estos importantes detalles. También debe utilizar los recursos necesarios para la reunión, sin escatimar los medios necesarios pero sin caer en la ostentación. Las reuniones pueden ser más eficientes si hay un buen proyector o los miembros pueden hacer fácilmente el uso de un power point, pero no hace falta que conozcan las fabulosas interioridades de su nuevo tablet pc. Del mismo modo, no es aconsejable ofrecer servicio de cafetería: como norma, durante la reunión se trabaja.
• Dele solemnidad a la reunión, es la mejor fórmula de que el equipo acuda motivado y, sobre todo, habiendo preparado los deberes. Establezca de forma cercana las reglas de juego, el método para pedir palabra y la duración máxima de las intervenciones. A partir de ahí, prohíba las interrupciones externas o el molesto replicar de los móviles.
• Haga una buena moderación de la reunión. En las empresas hay personas introvertidas y extrovertidas, personas con facilidad para comunicar y reservadas. Anime a hablar a aquéllos que tienen cosas que decir, y corte en seco a los que acaparan minutos de tiempo con un discurso hueco, a la reunión nadie debe acudir para lucirse y ganar puntos. Invite a los participantes a que vayan al grano y tomen posturas claras de su aportación en la toma de decisión, estableciendo los objetivos y los medios para conseguirlos. Una buena y justa moderación puede ser la manifestación más clara del carisma y capacidad de un jefe para ejercer el liderazgo.
• Diferencie tipos de reuniones. No confunda reuniones sobre temas específicos, con reuniones ordinarias y periódicas. Las intervenciones, mensajes, tiempos, medios deben ser bien distintos... No mezcle temas en reuniones de equipo.
• No permita polémicas absurdas, improvisadas o debates estériles de tipo personal. Suele ser una tentación para algún jefe enfrentar opiniones en una reunión con vistas a aclarar en dicho entorno la vía más conveniente para la empresa. No lo haga sin antes haber sugerido que las personas con opiniones divergentes sobre el tema en cuestión se hayan reunido antes, y a solas, para acercar o clarificar sus opiniones. Fomente la cohesión, el trabajo ordenado y coordinado en las propias reuniones.
• Provoque que se lleguen a conclusiones y compromisos relevantes. Levante un acta y potencie que se haga un seguimiento de las conclusiones y compromisos, de esta forma le dará estatus y relevancia a las reuniones. • Dedique tiempo a nivel personal si percibe reserva, retraimiento o desgana en algún miembro de su equipo, quizás esto le evite problemas mayores. No escatime una reunión personal con algún miembro de su equipo, un almuerzo o un desplazamiento. Es vital que todos se sientan a gusto.
Queda claro que la convocatoria y realización de reuniones efectivas permite recopilar conocimientos, sugerencias y experiencias de varias personas para resolver un problema, abre espacios de participación y cohesión para el logro de las metas, y establece un acercamiento entre los miembros. Además incentiva el respeto y la tolerancia por las opiniones individuales y las decisiones grupales. ¿El siguiente objetivo? Ser capaces de ponerlo en práctica.
Y para finalizar dos reglas de oro: no permita que una reunión se prolongue más de 30 minutos, y nunca que supere la hora (a partir de esta duración sólo estarán perdiendo el tiempo). Y en segundo lugar, no se exceda en el uso de esta herramienta. No se puede convocar una reunión para todo, existen otras fórmulas para recabar las aportaciones del equipo, como rondas de correos electrónicos, igualmente eficaces, además también puede recurrir a convocatorias menos formales durante una comida o desayuno.
• Marque el paso: Algo importante es la forma de caminar. Alinee la cadera, los hombros y la cabeza, pero no levante el mentón, para que no de la impresión de que es inaccesible.
• Dé la mano: Nada peor que un saludo desganado o que escurra sudor. Procure mantener las manos a la vista. Si las esconde, transmitirá inconscientemente la idea de ocultar algo.
• Sonría: Una sonrisa espontánea, natural y abierta es la mejor carta de presentación. Aprenda a controlar sus expresiones. Por supuesto, sea coherente. No se trata de colgar una sonrisa hipócrita, ni tampoco decir “me parece maravillosa su idea”, cuando su rostro expresa lo contrario.
• Mire a los ojos: Las personas que miran hacia abajo o que no dan los ojos no resultan de confianza. Mantenga el contacto visual con su interlocutor o a la persona que esté hablando, esto denotará un mayor interés en lo que dice.
• Ofrezca seguridad: Es normal que sienta nervios, pero cuide los ademanes. No se lleve la mano a la boca, ni se toque la nariz o masajee las sienes.
Fuente:Franquicias

jueves, marzo 6

Sanción académica del protocolo

Hoy ha presentado María Luz Álvarez su tesis doctoral en publicidad y relaciones públicas en la Universidad de Vigo.Nociones de protocolo desde la bibliografía de sus autoridades es el título de un trabajo de análisis bibliográfico y de contenido buscando los conceptos claves del protocolo en libros españoles.Una vieja profesión busca amparo académico, y la autora del blog Protocolo y Comunicación revisa las tradiciones de la comunicación como marco de los actos institucionales que el protocolo regula y presenta.Cada vez más la comunicación es gestión de imagen. La tesis busca en la experiencia de los más reconocidos profesionales del protocolo español cuáles consideran los elementos claves de la eficacia de sus eventos.Son muchos los títulos que incluyen asignaturas de protocolo y aún más los másters y postgrados que en los últimos años afirman formar para esta gestión de imágenes institucionales y corporativas.Como decían esta mañana algunos miembros del tribunal de la tesis, no es lógico pensar que todas las técnicas necesiten amparo académico para su desarrollo o implantación.Pero este análisis del protocolo tenía cierto carácter de revalida para la misma universidad. Observar qué capacidad la academia, no sólo de amparar las nuevas profesiones, sino también de ver en las viejas gestiones junto al poder su capacidad de buscarse fundamentos independientemente de los agentes de poder.La corta sesión doctoral no sólo ha dado una aprobación cum laude por unanimidad para la propuesta de Álvarez Rodríguez. También ha destacado la radicalidad de los problemas científicos a que nos enfrentamos, independientemente de lo experimentados o innovadores que seamos en nuestras propuestas profesionales.

martes, marzo 4

ASSESOR PROTOCOLO


ASSESSOR PROTOCOLO, nueva marca en el mundo del protocolo, la organización de actos, las relaciones públicas, el diseño gráfico y la imagen corporativa que, desde Tenerife, presta sus servicios profesionales a entes públicos y privados de ámbito nacional e internacional.

Una imagen vale más que mil palabras... también en campaña electoral

Dicen que el refranero español es sabio y se cumple prácticamente en el cien por cien de los casos. La campaña electoral no iba a ser una excepción, sobre todo en el caso del dicho “una imagen vale más que mil palabras”, algo que saben muy bien los partidos políticos que concurren a las elecciones a juzgar por el gran esfuerzo que realizan durante la campaña electoral en materia de protocolo, imagen y comunicación no verbal.En campaña electoral está todo minuciosamente estudiado y nada de lo que ocurre es por casualidad.
El look de los candidatos, los lemas de campaña y la estética que emplean en sus actos públicos tienen un gran peso en la estrategia del partido para conseguir el mayor número de votos en las urnas.Nada queda al azar en materia de imagen durante los días previos a la cita electoral porque las distintas formaciones políticas son conscientes de que el mensaje y sus propuestas electorales no lo son todo, como ocurría en los años de la Transición, en los que se empapelaban las calles con pasquines y mensajes electorales. Los tiempos también han cambiado en este sentido.De hecho, los expertos en comunicación verbal y no verbal apuntan a que el programa electoral, que en teoría debería ser lo fundamental para que optemos por una opción u otra, al final es lo menos relevante en la intención de voto, sobre todo en el caso de los indecisos y de aquellos que no tienen una ideología muy marcada.
De esta opinión es el experto en comunicación no verbal melillense Ángel Gil, director del gabinete de comunicación Protocolo 21, quien apunta a que la imagen que transmiten los partidos políticos durante la campaña electoral, tanto en la apariencia de sus candidatos como en la puesta en escena de sus mitines, representa el 70 por ciento del peso del voto, mientras que el mensaje sólo abarca el 30 por ciento restante.“Las palabras pierden cada vez más peso específico en favor de la estética, sobre todo en los tiempos que corren, en los que la imagen es fundamental no sólo en unas elecciones, sino también en el ámbito social y en el laboral”, subraya Ángel Gil, quien recuerda que “lo primero que vemos de una persona es la imagen y de forma inconsciente, lo primero que hacemos es calificar si es seria o simpática y si nos gusta o no”.Por eso la apariencia de los candidatos y, sobre todo, su vestuario, están cuidados hasta el más mínimo detalle en la campaña electoral. El hecho de que un candidato lleve una corbata o no, por ejemplo, puede hacer que el electorado se pueda sentir más o menos cerca, lo que resulta de vital importancia a la hora de arañar votos.
Por eso nuestros políticos suelen optar en los mitines por llevar una camisa sin corbata y una americana abierta, dada la sensación de cercanía que transmite en la gente.Los gestosOtra cuestión que los candidatos tienen tan estudiada como el propio discurso son los gestos, importantísimos para transmitir correctamente el mensaje que nos quieren dar, muy especialmente en el caso de las personas que no tienen gran habilidad oratoria. Y es que, tal y como nos apunta Ángel Gil, los gestos encierran implícitamente mensajes que permiten subrayar la idea central que queremos comunicar.
Como ejemplo, nuestro experto en comunicación no verbal recuerda haber visto por televisión en los últimos días al candidato socialista, José Luis Rodríguez Zapatero, hablando de terrorismo y acompañando sus palabras con las manos cerradas, lo que refleja “firmeza ante un tema determinado”.“La comunicación verbal muchas veces no llega como le interesa al político, por eso suele acompañarlo con gestos porque, de esa manera, le ayuda a que el mensaje llegue mejor al público”, continua diciendo el director de Protocolo 21, quien matiza no obstante que, como ocurre con todo, cometer excesos con los gestos puede ser perjudicial para el objetivo que se busca.Por eso, Gil considera que la fórmula mágica para “llegar más” a la gente es “ser natural, como uno es”, ya que las campañas electorales “no se tratan de hacer un teatro de lo que uno es”.
Aún así, destaca la importancia de corregir aspectos perniciosos para conseguir una buena comunicación, entre los que destacan las famosas muletillas o los tics nerviosos, que distraen la atención de quienes nos escuchan. Lo mismo puede ocurrir con el exceso de complementos en el vestuario o la elección de prendas demasiado llamativas.De eso saben mucho los gabinetes de comunicación, a los que se encomiendan los partidos políticos, conscientes de la importancia que tiene que la estética sea acorde en cada momento.
Melilla
Y si la imagen ya es primordial en la política de ámbito nacional, mucho más en las ciudades pequeñas como Melilla, donde los candidatos intentan ser lo más cercanos posible, sobre todo si se trata de unas elecciones municipales. Los partidos son conscientes de que es en estos municipios donde más se vota por la persona y no por unas siglas políticas, de ahí que la imagen se mime tanto en estos casos.Sin embargo, Ángel Gil advierte de que, al mismo tiempo que los candidatos cuidan la imagen y la estética, también debe ocurrir lo mismo en el caso de las expresiones. Las manifestaciones públicas en las que abundan las faltas de respeto al contrincante, la prepotencia, la crispación y los enfrentamientos provocan en los ciudadanos una sensación de rechazo contraria a lo que buscan los políticos, algo que, por desgracia, “se da mucho en Melilla”.
Los lemas de esta campaña
PARTIDO POPULAR
Con cabeza y corazón: Con este lema, el PP intenta transmitir que la razón te haga movilizarte con el voto, pero también los sentimientos.
Las ideas claras: La idea fundamental que se quiere dar es que esta formación tiene claro cuáles son los problemas que preocupan a todos.
PARTIDO SOCIALISTA
Motivos para creer: Es un lema dirigido sobre todo al electorado indeciso. Por eso se acompaña por megafonía de la canción ‘Que el tiempo no te cambie’, para fidelizar a quien le votó en 2004.
Vota con todas tus fuerzas: dirigido claramente a quienes siempre le han votado.UNIÓN, PROGRESO Y DEMOCRACIA
Lo que nos une: En el cartel, acompañado del DNI de Rosa Díez, trata de subrayar que son más cosas las que unen a los españoles que las que nos separan.
Fuente:Melilla Hoy

sábado, marzo 1

Madrid. la comunidad entrega las banderas institucionales al municipio con menos habitantes de la regiÓn

La Comunidad de Madrid hizo hoy entrega de las banderas institucionales a la localidad de Madarcos, el pueblo que con sólo 45 habitantes es el menos poblado de la Región, según informó hoy el Ejecutivo regional.
En el acto oficial participó la gerente del Patronato Madrileño de Áreas de Montaña (PAMAM), Natalia Pérez Villena, organismo dependiente de la Consejería de Presidencia e Interior.
De esta manera, esta peculiar localidad estrena desde hoy las banderas de la Comunidad de Madrid y de España, que fueron recibidas en nombre de todos sus habitantes por el alcalde, Juan Carlos García Paraberra.
Este acto festivo se completó con otras actividades como la concentración de una serie de vehículos clásicos en el Ayuntamiento y una caldereta en una de las naves de los minipolígonos del municipio, además de recitales de música tradicional.
Madarcos tiene una extensión de 8’2 kilómetros cuadrados, 45 habitantes y es uno de los cuatro municipios en la Comunidad que cuenta con un régimen de "concejo abierto", es decir un alcalde electo, sin concejales, y derecho a voz y voto de todos los mayores de 18 años.
La Consejería de Presidencia e Interior tiene entre sus competencias la entrega de banderas institucionales a los municipios de la Región.
(SERVIMEDIA) 01-MAR-2008 JRV

miércoles, febrero 27

La iglesia de Villanañe acogerá el Museo de Heráldica de Álava


Lo que no ha podido hacer el tiempo, lo puede conseguir la ley de accesibilidad. La Torre de Mendoza, una de las construcciones medievales más emblemáticas de la provincia y sede del Museo de Heráldica durante mucho tiempo, está cerrada desde marzo y la Diputación proyecta trasladar sus fondos a otro edificio importante, la iglesia de Santa María de Villanañe, junto a l palacio de los Varona, familia a la que perteneció antiguamente.El Departamento foral de Cultura, según ha podido saber El CORREO, ultima en la actualidad el proyecto museístico del templo de Valdegovía que pertenece a la Diputación, carece de culto, fue restaurado recientemente y no tenía un destino concreto, aunque se había barajado como centro cultural para este municipio. Aún no se conocen las fechas para la apertura del museo.La medida del cierre de la Torre de Mendoza se tomó, según fuentes de la Diputación, ante la imposibilidad de acometer obras para el acceso de las personas con movilidad reducida en un edificio catalogado como monumento, construido en el siglo XIII, tras la participación del señor feudal, Íñigo López de Mendoza en la batalla de las Navas de Tolosa. Fue restaurado en la década de los sesenta por la propia institución foral, ante su acusado deterioro y tras un acuerdo con las diferentes familias que comparten la propiedad del castillo, Martínez de Aragón y Echanove. Los fondos del museo provenían de una campaña de recogida de escudos en peligro de desaparición y de donaciones particulares. Además de 40 blasones de la heráldica alavesa, se podía contemplar una exposición de trajes medievales de la zona.Todavía son muchos los turistas, especialmente los domingos, que tratan de visitar el museo de Mendoza, pero se encuentran con la puerta cerrada, sin ninguna explicación.

«Casa de miedo»

Algunos vecinos de la histórica villa alavesa han denunciado el abandono y el deterioro del castillo, el nacimiento de vegetación en sus muros, la falta de iluminación nocturna, que «han convertido el lugar en una casa de miedo», según el testimonio de una residente que pide mantener el anonimato.A pesar de que hoy día pudiera parecerlo, la de Mendoza no era una torre aislada, sino que completaba un conjunto de torres que formaban un pequeño campo fortificado. Así, en Martioda, Mendibil, Estarrona y Hueto Abajo también se ubicaban torres, quedando tan sólo en pie la primera de ellas.El problema que se cierne ahora sobre esta fortificación es su futuro uso, dado que el Museo de Heráldica garantizaba un mínimo mantenimiento. La Diputación no ha decidido todavía qué destino puede tener este castillo medieval, cuna de una de las grandes familias aristocráticas del territorio alavés que han brillado en la historia de España y de América.

Funerales en Madrid y Roma por el Gran Maestro de la Orden de Malta

Los funerales por Frey Andrew Bertie, fallecido el pasado 7 de febrero tendrán lugar en Madrid, en San Jerónimo el Real, el 5 de marzo a las 20 horas, y en Roma, el 8 de marzo, en la Basílica de San Pablo Extramuros.
Las autoridades de la Soberana Orden Hospitalaria y Militar de San Juan de Jerusalén, conocida comúnmente como Orden de Malta, han anunciado la celebración de una solemne Misa de réquiem en memoria de Su Alteza Eminentísima, el Príncipe y Gran Maestro de la Orden, Frey Andrew Bertie, que tendrá lugar el sábado 8 de marzo en la Basílica de San Pablo Extramuros, y a la que asistirán los miembros del cuerpo diplomático acreditado ante la Santa sede y el Qurinal y un buen número de personalidades vinculadas con la prestigiosa Orden.
Frey Andrew Willoughby Ninian Bertie, fallecido el pasado 7 de febrero, fue el primer inglés elegido Gran Maestre en los 900 años de historia de la Orden. Nació el 15 de mayo de 1929, se educó en el Ampleforth College, en la Christ Church Oxford y en la Escuela de Estudios Orientales y Africanos de la Universidad de Londres, fue admitido en la Orden en 1956, cumplimentando sus votos en 1981, y sirvió en el Consejo Soberano de la misma durante siete años, hasta ser elegido Gran Maestre el 8 de abril de 1988.
Hombre dotado para la diplomacia (hablaba cinco idiomas), estaba condecorado con el Collar de la Orden Piana, el de la Orden de la República, de Italia, la Gran Cruz de la Legión de Honor, y más de medio centenar de otros países, dejando en su haber el aumento de 49 a 100 de las misiones diplomáticas bilaterales de la Orden, cuyo fin primordial es ofrecer asistencia a países castigados por desastres naturales o conflictos.
En el templo madrileño de San Jerónimo el Real se han de celebrar igualmente solemnes honras fúnebres por Frey Andrew el próximo miércoles 5 de marzo a las 20 horas.
José Luis Sampedro Escolar

La Casa Real de Bulgaria celebra su centenario


El príncipe Fernando de Sajonia-Coburgo-Gotha fue elegido Príncipe de Bulgaria el 7 de julio de 1887. El 5 de octubre de 1908, tras declararse independiente del Imperio Otomano, se autoproclamó rey (zar) de los Búlgaros en la Iglesia de los Cuarenta Santos Mártires de Tírnovo. Por tanto, se cumplirá este año el centenario de ese acontecimiento. De su primer matrimonio con la princesa María Luisa de Borbón-Parma, que nunca llegaría a ser reina, pues falleció en 1899, descienden los actuales miembros de la familia real búlgara, entre ellos su nieto el rey Simeón II, tan ligado a España por haber vivido muchos años en Madrid y haber casado con la española doña Margarita Gómez-Acebo y Cejuela.
Además, el 28 de febrero de 1908, hace ahora cien años, el rey Fernando contrajo matrimonio católico en Coburgo con quien ejercería de madre de los hijos habidos de su primer enlace, la princesa Leonor de Reuss-Köstritz. Días más tarde, el 1 de marzo de aquel año, tuvo lugar la ceremonia protestante de la boda en la residencia que los príncipes de Reuss tenían en Gera, el castillo de Osterstein, completamente destruido durante la Segunda Guerra Mundial.
Leonor, hija del príncipe Enrique IV Reuss zu Köstritz y de la princesa Luisa Carolina Reuss zu Greiz, era un mujer práctica y de corazón amable y sencillo que falleció fiel a su excéntrico esposo y que demostró su capacidad y sensibilidad para entender y aliviar el sufrimiento humano trabajando incansablemente como enfermera durante la Primera Guerra Mundial. Falleció en Euxinograd el 12 de septiembre de 1917. Su marido le sobrevivió hasta el 10 de septiembre de 1948.

jueves, febrero 21

Premio Internacional de Protocolo

Han presentado a José Carlos Sanjuán como candidato al Premio Internacional de Protocolo. Os invitamos a enviar cartas de apoyo solicitando el modelo a: info@escuealdeprotocolo.com

DIRECCIÓN DE ENVÍO DE APOYO A LA CANDIDATURA
Por correo electrónico a:
premio@protocolo.com
Por correo postal a:A la Att. del Jurado del X premio Internacional de ProtocoloEscuela Internacional de Protocolo
c/ Duque de Alba, 15, 1º
28012 Madrid

Un cordial saludo,
Escuela de Protocolo

Su Alteza Real la Princesa de Asturias recibió el Lazo de Dama Protectora


Su Alteza Real la Princesa de Asturias recibió en audiencia a la Junta de Gobierno del Real Cuerpo de la Nobleza de Madrid, que le hicieron entrega del Lazo de Dama que acredita a Doña Letizia como Dama Protectora del Real Cuerpo, según la resolución por unanimidad de fecha 22 de mayo de 2004 -fecha de la boda de Sus Altezas Reales los Príncipes de Asturias-, que da continuidad a la tradición del Real Cuerpo, por el que todas las Princesas de Asturias han sido Damas Protectoras.
Presididos por Fernando Ramírez de Haro y Valdés, conde de Murillo, acudieron al Palacio de La Zarzuela Fernando Granzow de la Cerda y Chaguaceda, duque de Parcent; Amalio de Marichalar y Sáenz de Tejada, conde de Ripalda; José María Álvarez de Toledo y Gómez-Trenor, conde de La Ventosa; Jaime de Salazar y Acha; Juan Pelegrí y Girón, vizconde de las Torres de Luzón; Manuel Fuertes de Gilbert y Rojo, barón de Gavín; Valentín de Céspedes y Aréchaga; Manuel Ladrón de Guevara e Isasa; Adolfo Príes y Picardo; Anunciada de Gorosábal y Ramírez de Haro, duque viuda de Veragua; Álvaro de Ulloa y Suelves, conde de Adanero; y Fernando García-Mercadal y García-Loygorri.
Fundado en 1782, el Real Cuerpo de la Nobleza de Madrid cuenta con 260 miembros y cuatro Damas Protectoras: Su Majestad la Reina, Su Alteza Real la Princesa de Asturias, Su Majestad la Reina Fabiola de Bélgica y Su Alteza Real la Princesa Ana de Francia, esposa de Su Alteza Real el Infante Don Carlos. Entre otras actividades de tipo cultural, el Real Cuerpo organiza ciclos de conferencias y edita libros.
Fuente: Casa Real

Burgos: Nuevo Reglamento Municipal de Protocolo y Ceremonial

Burgos dejará de ser oficialmente la Capital de la Cruzada, título otorgado por Franco en 1961 al haber sido sede de su gobierno durante la Guerra Civil, por una decisión unánime de los tres grupos municipales del PP, PSOE y Solución Independiente. El título se suprimirá del Reglamento Municipal de Protocolo y Ceremonial tras una propuesta del Grupo Socialista aprobada ayer en la comisión de Personal y Régimen Interior del consistorio burgalés y que tendrá que ser ratificada por la Corporación, según informó la concejala que preside esta Comisión, Gemma Conde.
La ciudad conserva los títulos de noble, leal, muy más leal y benéfica, este último también otorgado por Franco aunque los anteriores proceden de hace siglos.
El nuevo Reglamento de Protocolo establecerá también como novedad la división de las festividades a las que acudirá el Ayuntamiento en Corporación a las ceremonias religiosas, que serán San Lesmes, San Pedro y el Curpillos, mientras tendrá sólo una representación oficial en otra decena de celebraciones del santoral católico de carácter tradicional, informa Efe.
Otro Reglamento, el de honores y distinciones, también se modificará para incorporar expresiones de un lenguaje no sexista.
Fuente:ABC

Nueva bandera de Kosovo


La bandera de Kosovo fue adoptada por los organismos transitorios de gobierno de dicho territorio junto con la declaración de independencia unilateral, proclamada el 17 de febrero de 2008.
La bandera está compuesta por un fondo azul sobre el cual se ubica un mapa de Kosovo en color amarillo y seis estrellas blancas sobre éste. Este diseño intenta asimilar características tanto de la
bandera de la Unión Europea como de las banderas de Bosnia-Herzegovina y Chipre, creadas con el propósito de conciliación entre diversos grupos étnicos.
Previamente, la región utilizaba la
bandera de las Naciones Unidas desde la creación de la UNMIK en 1999 como una forma de mantener un consenso entre las etnias serbia y albanesas, en constante conflicto político y territorial en la región. La bandera de Serbia (y de sus estados predecesores) no era utilizada pese a ser la bandera de iure del territorio, siendo únicamente izada por las minorías étnicas de origen serbio; por el contrario, la bandera de Albania es el símbolo más utilizado por los habitantes del país, en su mayoría de etnia albanesa.

III JORNADAS DE PROTOCOLO APLICADO A LA EMPRESA E INSTITUCIONES

El protocolo empresarial está adquiriendo un notable auge en el ámbito laboral y muchas empresas e instituciones están sometiendo a su personal a programas intensivos de conocimientos de este tipo de técnicas, informó la Cámara de Toledo. Se estudiarán diferentes t�cnicas para mejorar la imagen de una empresa, la organización de pequeños actos, las habilidades sociales aplicadas al entorno empresarial o el uso de una correcta indumentaria para el desempeño de las obligaciones laborales.La duración de las jornadas será de 16 horas (viernes de 17:00 a 21:30 y s�bado de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 21:30h).
Cámara de Comercio de Toledo
C/ Ángel, 21 Toledo( TOLEDO)
925 28 54 28
www.camaratoledo.es

jueves, febrero 7

“Los españoles estamos de capa caída en materia de urbanidad”


¿Cómo colocar una mesa cuando vienen invitados? ¿Se puede entrar fumando a casa ajena? ¿Qué simboliza el orden de las banderas cuando hay una reunión de dirigentes políticos? ¿Qué tipo de atuendo debemos llevar a una boda? ¿Y a una fiesta? Estas y otras muchas cuestiones de formalidad son analizadas en dos libros: ‘Protocolo’ y ‘Buenas maneras’ (Libros Cúpula, editorial Planeta). Los expertos Juan Sunyé, Pablo Batlle y José Carlos Sanjuán despejan nuestras dudas e inquietudes.
"El saber estar, la educación, la urbanidad y la cortesía no entiende de clases sociales"
"Desde el punto de vista social, el acto más complicado de organizar es una boda"
"La época romana y en España la musulmana han sido épocas doradas para el protocolo"
"En España faltan buenos oradores"POR MIGUEL ÁNGEL LÓPEZ/ ESTHER PEÑASFOTOGRAFÍAS: JORGE VILLA

Ustedes citan a Goethe: “el comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su verdadera imagen”. A grandes rasgos, ¿cómo nos comportamos los españoles en materia de urbanidad y buenas maneras?

Pablo Batlle (PB): Teníamos fama de ser un país donde se cuidan mucho las formas, muy corteses y buenos anfitriones, pero, actualmente, por desgracia, hemos perdido estos calificativos y ahora estamos un poco “de capa caída” en esta materia.

José Carlos Sanjuán (JCS): España siempre ha sido una referencia en este ámbito. Si lees la biografía de la Reina Victoria, quien, a la pregunta de su biógrafo, y siendo nieta de la Reina Victoria de Inglaterra, decía que el protocolo español era muy rígido y muy estricto (a principios del siglo XX).

¿Cuál es la imprudencia más reiterada de los españoles en nuestro comportamiento?

PB: La mala educación de forma generalizada, es decir, no saludamos, no pedimos las cosas por favor, no damos las gracias, hemos perdido la cortesía…

JCS: En el segundo libro, que trata sobre las buenas maneras, abordamos el problema de no saber estar, de no saber comportarnos, tanto si somos los invitados e incluso anfitriones de un evento.

El ridículo como sanción por transgredir o incumplir las normas sociales, ¿es suficiente para acatarlo?

PB: El problema es si somos conscientes de que hacemos el ridículo, ésa es la clave. Muchas veces no nos damos cuenta o no creemos que lo hemos hecho.

JCS: La cuestión es dónde está el límite del sentido del ridículo, algo que nosotros podemos considerar que no lo es, otras personas sí lo creen. Hay quien piensa que la observancia en la puesta de la mesa, la combinación de la ropa o la organización de una fiesta son cuestiones cuyo protocolo corresponde a la clase alta.

¿Entiende de clases sociales la buena educación y el protocolo?

PB: El saber estar, la educación, la urbanidad y la cortesía no entiende de clases sociales, de ricos y pobres, de formación, ni de ideologías políticas; todos debemos tener esas cualidades.

JCS: Estoy de acuerdo.

¿Cuál es el diagnóstico actual por el que pasan las buenas maneras?

PB: Hay quien dice que es de “pronóstico reservado”, pero pienso que su estado es “muy grave”. Pero, como nos gusta ser siempre optimistas, tengo que decirle que la juventud actual es muy consciente de la falta de conocimiento de las normas básicas del saber estar y manifiestan su interés en conocerlas, como es el caso de los jóvenes universitarios que entran a trabajar en instituciones y grandes empresas.

JCS: De ahí la gran demanda de formación para ejecutivos en este sentido, no sólo desde el ámbito institucional, sino también empresarial.

Protocolariamente, ¿qué acto es el más complicado de organizar y por qué?

JCS: Desde el punto de vista social, el acto más difícil sería una boda, porque no sólo tienen que ponerse de acuerdo los novios, sino también las familias de ambos contrayentes.

¿Ese grado de dificultad está en función de la clase social a la que pertenecen?

PB: Es igual de complicado en todas las familias.

JCS: Priman los intereses particulares de cada familia y hay que equilibrar la balanza.

En el libro se apunta a que en el S.XII a.C. ya existían normas de protocolo en China, también aparecen normas en la Biblia y en la civilización egipcia. ¿Cuál ha sido la época dorada del protocolo?

JCS: La época romana y, en España, la época musulmana, porque existía en la celebración de los eventos un gran “glamour” y boato, destacando el caso romano con la figura del emperador y el musulmán con el califa. Aún perviven ciertas tradiciones en Córdoba y Sevilla.

PB: La vida social, política y ciudadana en la época romana se reflejan en la actualidad, por ejemplo, las antiguas túnicas son ahora las togas que llevan jueces y catedráticos, los estandartes romanos son ahora banderas, y una recepción de aquella época es ahora un viaje de Estado.

¿Qué falla en las formas que se expresan en el Parlamento español?

Las dos Cámaras en España funcionan muy bien, son un ejemplo democrático y lo que a veces falla pueden ser las formas, por eso el presidente es el encargado de reconducir esas situaciones. Lo importante es que los políticos, los actores y actrices, los responsables de los medios, deportistas, grandes empresarios y líderes de opinión tienen que cuidar mucho las formas porque son un reflejo muy importante para la sociedad y para la juventud.

¿Cómo valoran la oratoria de José Luis Rodríguez Zapatero y Mariano Rajoy?

En España faltan buenos oradores. Zapatero es un buen comunicador y llega a la gente con más claridad y Mariano Rajoy es mejor orador, pero no comunica tan bien. A veces los políticos no hablan para el ciudadano de la calle.

¿Se puede hablar de países más o menos protocolarios?

JCS: Hoy es difícil, porque vamos camino de la globalización, cada país tiene sus propias tradiciones y tienen que trabajar para poder conservarlas. Es preferible que los países protocolarios sean democráticos. ¿Cómo interpreta la famosa frase del Rey Juan Carlos “por qué no te callas” en la Cumbre Iberoamericana de Chile?

JCS: El Rey ha sido siempre una persona muy respetada por su labor de puertas abiertas hacia la comunidad latinoamericana a la que servimos de puente.

¿Quien genera una situación de tensión es más culpable que el que responde a la provocación?Ni uno ni otro. El fallo estuvo en la presidencia de la República de Chile, que no fue capaz de dar la palabra a todos por igual. Chávez tendría que haber utilizado su turno sólo cuando le tocase, porque si no, el mensaje del otro no llega claro.

PB: Al Rey le molestó que un Jefe de Estado extranjero descalificara a un ex - presidente del Gobierno de España elegido democráticamente, que lo hiciera en un foro inadecuado y que se metiera con el mundo empresarial español que invierte en Iberoamérica. Pero lo que más le molestó fue que el presidente Chávez no permitiera al presidente del Gobierno de España contestarle a sus descalificaciones.

¿Hay momentos en los que está justificado que alguien pierda las formas?

PB: Las formas no se deben perder, pero no hay que olvidar que somos humanos y que puede ocurrir en algunas circunstancias especiales.

JCS: Lo más adecuado es abandonar el lugar si estás descontento, y una imagen vale más que mil palabras.

De hecho, el Rey Juan Carlos abandonó el lugar y el presidente del Gobierno se quedó con la delegación española…

PB: El abandono del Rey y el hecho de que el presidente del Gobierno se quede supone un toque de atención a lo que allí se dijo contra la democracia española, pero es verdad que si el presidente se hubiera ido también se abría creado una crisis diplomática mucho más grave.

JCS: Si se hubieran marchado todos hubiera sido una desconsideración a todos los jefes de Estado y primeros ministros allí presentes y también contra Chile como anfitriona del evento.

¿Qué nos pueden decir respecto al uso de palabras malsonantes?

En España, de cada tres palabras decimos dos “tacos”, pero, es verdad que, a veces, un “taco”, en un momento dado, puede decir más cosas que un discurso.

¿Cuáles son los principales aspectos del protocolo empresarial más necesarios?

Estamos en un mundo globalizado donde tenemos movilidad para viajar. La presencia de la inmigración en todo el mundo, el respeto a las religiones o las nuevas tecnologías influyen en el mundo de la empresa. Pero para ésta la imagen es importante, no solo los patrocinios, la publicidad o las ruedas de prensa, sino también las buenas maneras y la presencia, el saber estar y el comportamiento de sus integrantes.

¿Qué papel juegan las personas con discapacidad como asistentes a eventos a la hora de organizar el protocolo?

En una parte del libro destacamos la importancia de organizar el protocolo teniendo en cuenta a las personas con discapacidad, que deben sentirse cómodas, como uno más.

¿Quién observa más las normas de cortesía: los hombres o las mujeres?No hay diferencias. Ahora no llama la atención que una mujer diga una palabra malsonante en una reunión.

El Bloc critica la intención de contratar a un jefe de protocolo

El Bloc de Inca lamenta en una nota de prensa que el alcalde Pere Rotger "está más interesado en colocar a personal de confianza que en cubrir las necesidades de la ciudadanía" y se refiere, concretamente, a la intención de contratar a un jefe de protocolo, una figura que el Bloc no cree necesaria.El concejal Andreu Caballero considera que "en Inca, hoy es más necesario un educador social que un jefe de protocol". A su entender, es una cuestión de "prioridades y sensibilidad social", porque "así como la figura de protocolo es una necesidad del equipo de gobierno, la figura de un educador social es una necesidad ciudadana".El Bloc también denuncia la contratación de personal de confianza en el área de juventud.