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lunes, diciembre 1

Mujer, profesional y comunicadora

Una de las diferencias existentes entre entre un “profesional hombre” y una “profesional” mujer es su confianza en la propia imagen.

Muchas mujeres confiesan que a menudo se sienten inseguras, especialmente si su interlocutor/público es masculino: No estoy segura de la percepción que tendrán de mí. Por mucho que me esfuerce, siempre tengo miedo de que no me vean lo suficiente profesional, de que me tomen por una niña, por una pánfila o por una tía buena y basta.

Los hombres pueden estar inseguros de muchas cosas, pero no dudan de su imagen. Desempeñan el rol para el que han sido educados y, claro, esto no les crea ninguna contradicción.

En las presentaciones, donde la inseguridad y los miedos son generalizados, ellos se preocupan por si el mensaje llegará claramente y, como mucho, por si el público se aburre. Se centran en transmitir el mensaje.

Ellas -las comerciales, las directivas, las científicas- también se preocupan por esto. Y por muchas más cosas: ¿Qué pensarán de mí? ¿Me harán caso? ¿Me escucharán? ¿Cómo demostraré mis conocimientos? ¿Querrán vacilarme?

A pesar de que, según todos los estudios, las mujeres tenemos más capacidad para las relaciones y para la expresión verbal, a menudo somos las que más sufrimos cuando hablamos en público.

Unos días atrás, durante un curso a veterinarios inspectores de sanidad, una profesional preparada, intuitiva, inteligente, manifestó su pánico a la hora de levantarse y dirigirse a sus compañeros de curso, un público amigable y comprensivo. Empezamos a hablar del tema de los nervios y del miedo. Les pedí a todos que pensaran qué experiencias habían marcado desde la infancia su capacidad de expresión en público. La veterinaria de la que os hablo, como si hubiese esperado toda la vida para darse cuenta de ello o denunciarlo, espetó de repente: Yo era la pequeña de cinco hermanos varones y siempre que hablaba me decían: “Calla, mono, ¿tú que vas a decir?”.

La veterinaria es víctima de la paradoja que han vivido y viven la mayoría de las mujeres profesionales. Han podido disfrutar de una formación universitaria que les ha conducido a un terreno de igualdad aparente, pero la educación en casa ha seguido las inercias de una estructura y unos valores muy tradicionales. Una vez en la jungla empresarial, pueden competir en conocimientos y habilidades, pero arrastran el lastre inconsciente de un rol secundario y más bien decorativo o servicial, sometido a la preeminencia masculina de padres y hermanos.

Cuando una profesional de hoy explora y reconoce los orígenes de sus temores, es cuando puede desplegar de verdad todas las habilidades retenidas por el miedo a ser demasiado visible, a tener opinión y criterio propios o a tener más éxito que sus compañeros.

Fuente:Blog de Teresa Baró

martes, marzo 4

Una imagen vale más que mil palabras... también en campaña electoral

Dicen que el refranero español es sabio y se cumple prácticamente en el cien por cien de los casos. La campaña electoral no iba a ser una excepción, sobre todo en el caso del dicho “una imagen vale más que mil palabras”, algo que saben muy bien los partidos políticos que concurren a las elecciones a juzgar por el gran esfuerzo que realizan durante la campaña electoral en materia de protocolo, imagen y comunicación no verbal.En campaña electoral está todo minuciosamente estudiado y nada de lo que ocurre es por casualidad.
El look de los candidatos, los lemas de campaña y la estética que emplean en sus actos públicos tienen un gran peso en la estrategia del partido para conseguir el mayor número de votos en las urnas.Nada queda al azar en materia de imagen durante los días previos a la cita electoral porque las distintas formaciones políticas son conscientes de que el mensaje y sus propuestas electorales no lo son todo, como ocurría en los años de la Transición, en los que se empapelaban las calles con pasquines y mensajes electorales. Los tiempos también han cambiado en este sentido.De hecho, los expertos en comunicación verbal y no verbal apuntan a que el programa electoral, que en teoría debería ser lo fundamental para que optemos por una opción u otra, al final es lo menos relevante en la intención de voto, sobre todo en el caso de los indecisos y de aquellos que no tienen una ideología muy marcada.
De esta opinión es el experto en comunicación no verbal melillense Ángel Gil, director del gabinete de comunicación Protocolo 21, quien apunta a que la imagen que transmiten los partidos políticos durante la campaña electoral, tanto en la apariencia de sus candidatos como en la puesta en escena de sus mitines, representa el 70 por ciento del peso del voto, mientras que el mensaje sólo abarca el 30 por ciento restante.“Las palabras pierden cada vez más peso específico en favor de la estética, sobre todo en los tiempos que corren, en los que la imagen es fundamental no sólo en unas elecciones, sino también en el ámbito social y en el laboral”, subraya Ángel Gil, quien recuerda que “lo primero que vemos de una persona es la imagen y de forma inconsciente, lo primero que hacemos es calificar si es seria o simpática y si nos gusta o no”.Por eso la apariencia de los candidatos y, sobre todo, su vestuario, están cuidados hasta el más mínimo detalle en la campaña electoral. El hecho de que un candidato lleve una corbata o no, por ejemplo, puede hacer que el electorado se pueda sentir más o menos cerca, lo que resulta de vital importancia a la hora de arañar votos.
Por eso nuestros políticos suelen optar en los mitines por llevar una camisa sin corbata y una americana abierta, dada la sensación de cercanía que transmite en la gente.Los gestosOtra cuestión que los candidatos tienen tan estudiada como el propio discurso son los gestos, importantísimos para transmitir correctamente el mensaje que nos quieren dar, muy especialmente en el caso de las personas que no tienen gran habilidad oratoria. Y es que, tal y como nos apunta Ángel Gil, los gestos encierran implícitamente mensajes que permiten subrayar la idea central que queremos comunicar.
Como ejemplo, nuestro experto en comunicación no verbal recuerda haber visto por televisión en los últimos días al candidato socialista, José Luis Rodríguez Zapatero, hablando de terrorismo y acompañando sus palabras con las manos cerradas, lo que refleja “firmeza ante un tema determinado”.“La comunicación verbal muchas veces no llega como le interesa al político, por eso suele acompañarlo con gestos porque, de esa manera, le ayuda a que el mensaje llegue mejor al público”, continua diciendo el director de Protocolo 21, quien matiza no obstante que, como ocurre con todo, cometer excesos con los gestos puede ser perjudicial para el objetivo que se busca.Por eso, Gil considera que la fórmula mágica para “llegar más” a la gente es “ser natural, como uno es”, ya que las campañas electorales “no se tratan de hacer un teatro de lo que uno es”.
Aún así, destaca la importancia de corregir aspectos perniciosos para conseguir una buena comunicación, entre los que destacan las famosas muletillas o los tics nerviosos, que distraen la atención de quienes nos escuchan. Lo mismo puede ocurrir con el exceso de complementos en el vestuario o la elección de prendas demasiado llamativas.De eso saben mucho los gabinetes de comunicación, a los que se encomiendan los partidos políticos, conscientes de la importancia que tiene que la estética sea acorde en cada momento.
Melilla
Y si la imagen ya es primordial en la política de ámbito nacional, mucho más en las ciudades pequeñas como Melilla, donde los candidatos intentan ser lo más cercanos posible, sobre todo si se trata de unas elecciones municipales. Los partidos son conscientes de que es en estos municipios donde más se vota por la persona y no por unas siglas políticas, de ahí que la imagen se mime tanto en estos casos.Sin embargo, Ángel Gil advierte de que, al mismo tiempo que los candidatos cuidan la imagen y la estética, también debe ocurrir lo mismo en el caso de las expresiones. Las manifestaciones públicas en las que abundan las faltas de respeto al contrincante, la prepotencia, la crispación y los enfrentamientos provocan en los ciudadanos una sensación de rechazo contraria a lo que buscan los políticos, algo que, por desgracia, “se da mucho en Melilla”.
Los lemas de esta campaña
PARTIDO POPULAR
Con cabeza y corazón: Con este lema, el PP intenta transmitir que la razón te haga movilizarte con el voto, pero también los sentimientos.
Las ideas claras: La idea fundamental que se quiere dar es que esta formación tiene claro cuáles son los problemas que preocupan a todos.
PARTIDO SOCIALISTA
Motivos para creer: Es un lema dirigido sobre todo al electorado indeciso. Por eso se acompaña por megafonía de la canción ‘Que el tiempo no te cambie’, para fidelizar a quien le votó en 2004.
Vota con todas tus fuerzas: dirigido claramente a quienes siempre le han votado.UNIÓN, PROGRESO Y DEMOCRACIA
Lo que nos une: En el cartel, acompañado del DNI de Rosa Díez, trata de subrayar que son más cosas las que unen a los españoles que las que nos separan.
Fuente:Melilla Hoy

miércoles, enero 23

El valor de la imagen

La aristócrata y directora de comunicación de Dior Parfums en España, Beatrice d’Orleáns y el experto en RRPP, Francisco Javier López lanzan el libro “El valor de la imagen. Relaciones Públicas y Protocolo en la empresa”.
A través de esta obra, editada por Especial Directivos, la que fuera Consejera Delegada en España y el Presidente del Instituto Europeo de Protocolo recogen una síntesis de su experiencia profesional, aportando múltiples consejos para desenvolverse con soltura y seguridad tanto en actos oficiales como en el trato diario de las empresas.
Mejorar la imagen de la organización de cara al cliente o gestionar la comunicación de una organización en situaciones de crisis son algunos de los principales valores de esta guía tan práctica como imprescindible.
Titulo: “El valor de la imagen. Relaciones públicas y protocolo en la empresa”
Autores: Beatrice d’Orleáns y Francisco Javier López Navarrete
Editorial: Especial Directivos

jueves, julio 5

El Gobierno maneja más de 300 ideas para cambiar su imagen institucional


El Gobierno quiere cambiar su imagen y ha pedido al pueblo su opinión. Un mes después de que hiciera esta convocatoria, hasta Moncloa han llegado más de 300 ideas para el nuevo logotipo.
Sin embargo, éste no está cumpliendo el calendario que fijó en las bases de su concurso. En ellas consta que el veredicto se daría a conocer el 15 de junio, es decir, hace 10 días. Lo cierto es que con suerte se sabrá a finales del mes de julio. "Esperamos que esté listo entonces", reconocen fuentes cercanas a Presidencia.
Pero sin duda éste es uno de los asuntos menos polémicos del concurso. Para empezar, porque nació con carácter abierto, lo que ha puesto en pie de guerra a las empresas y asociaciones de diseño, también convocadas. "Estos concursos tienen mayor participación, pero eso no garantiza calidad", aseguran varias asociaciones españolas de diseño gráfico (CPDG, AGA, ADCV, AAD, AEPD, ADG-FAD). "¿Por qué tiene que diseñar el nuevo logo alguien que no es profesional? e¿Acaso el pueblo participó en el diseño del vestido de novia de la princesa Letizia?", se preguntan en el sector.
El sentir es unánime en casi todas estas empresas, ya que consideran que se las "desprofesionaliza y degrada". En su opinión, el Gobierno debería haber convocado un concurso restringido y remunerado, "ya que si los costes de las proyectos se pagan, se elaboran con más interés y no probando a ver qué pasa".
Ni siquiera consideran razonable la cuantía del premio al concursante ganador, de 12.000 euros. "Es muy bajo. Estamos hablando de la identidad de Moncloa que, como mínimo, y por su importancia, tendría unos costes de entre 50.000 y 70.000 euros", afirma Juan Pablo Ramírez, de la consultora de marcas Saffron. "Madrid, para promocionar su posible candidatura de 2016, ha ofrecido en un concurso similar hasta 30.000 euros, y Londres 2012 pagó más de 300.000 euros por su logo ", recuerda el experto.
Además, los escasos detalles proporcionados por el Gobierno han sido otro de los motivos de queja. "Las bases tienen muchas carencias, no indican los valores que se deben destacar, si tiene que ser moderno o tener empuje, por ejemplo", cuenta el director creativo de Interbrand, Borja Borrero.
Polémico escudo
Cuando el Gobierno elija nuevo logotipo lo empleará, en un principio, en los actos y campañas que respalde la Administración General del Estado. No obstante, "no se descarta que el distintivo elegido se convierta en el embrión de un nuevo manual de imagen institucional", apuntan desde Presidencia. Es decir, vendría a sustituir al actual rectángulo amarillo con franjas de la bandera española y europea y el escudo constitucional.
Lo cierto es que el Gobierno se encuentra en la senda del cambio, ya que ha eliminado la habitual imagen que lo representaba hasta hace sólo un año, la fachada del Palacio de la Moncloa, y lo ha sustituido por el escudo en color blanco, tal y como se puede observar en el atril que aparece en la foto.
Pero precisamente una de las cosas que se desconocen es la vida que tendrá ese escudo. Según consta en el Boletín Oficial del Estado (BOE) del 2 de abril de 2007, el logotipo tendrá que estar acompañado de los colores institucionales y el susodicho escudo. Este último elemento se obvia en las bases del concurso, que tan solo cita que "los diseños del logotipo deberán estar inspirados en los colores de la bandera de España y deberán ser versátiles, con capacidad para aplicarse en diferentes formatos o espacios". Desde Moncloa aseguran que todavía no saben si el logo que elijan de los 300 que han recibido contendrá el escudo.

Fuente:El Economista

domingo, enero 14

Una jornada analizará los factores que afectan a la reputación de las empresas

Con el objetivo de analizar los factores que afectan a la reputación de las empresas y encontrar las mejores fórmulas para recuperar la reputación perdida, la consultora de comunicación Weber Shandwick ha puesto en marcha una jornada en la que participarán prestigiosos especialistas en el sector. El evento servirá para presentar las conclusiones del estudio Safeguarding Reputation elaborado por esta consultora internacional y dirigido por su máxima responsable de estrategia de reputación, Leslie Gaines-Ross, que participará en la jornada. Además participarán en el evento, que se desarrollará el próximo día 18 de Enero en el Club Financiero Génova de Madrid a partir de las 9:30 horas, Antonio López, ex-presidente de ADC Dircom y presidente del Instituto de Análisis de Intangibles; Juan Ramón Silva, director de Reputación Corporativa y Responsabilidad Social de Acciona; y José María Pérez Garrido, director de Reputación Corporativa de Repsol YPF.
Fuente:DIRCOM

jueves, diciembre 21

La imagen de las fiestas

Se acerca la fecha de la Navidad, y por ese motivo a modo de reflexión he pensado ¿existe la imagen de las fiestas?

En realidad los tiempos que corren y la sociedad en la que nos toca vivir, a veces se transforman en cortinas de humo que nublan nuestra mirada sin dejarnos ver cuál es realmente la “verdadera imagen de las fiestas”.

Todos sabemos que hace bastante tiempo la Navidad, para muchos, dejó de ser una fiesta religiosa en la que se reúne la familia, para pasar a ser, inexplicablemente "un tiempo mágico" o un liviano "momento para compartir”. Esta Natividad cambiada, en la que se ha dejado de lado al Divino Niño tiene un lema: para ser, hay que tener. Ergo, el que no tiene, no es ni puede ser feliz.

Al caminar por las calles de mi ciudad engalanada con guirnaldas de luces y árboles de Navidad, recuerdo que en otros tiempos en cada esquina importante de Buenos Aires se montaba un pesebre o belén de grandes dimensiones, lo dicho otros tiempos…

En cambio ahora las personas atestan las calles buscando presurosas comprar obsequios y pasan apuradas llevando en cada mano cuatro, cinco o más bolsas con paquetes. Esa es “la imagen de las fiestas” en la actualidad, una imagen que nos muestra que lo que verdaderamente importa es el simple consumismo y no la reflexión de un tiempo de Paz y renacimiento. “Todo es relativo”, dicen algunos mientras corren a las tiendas para comprar…

La verdadera imagen de las fiestas es la que nos permite a cada ser humano llegar a este tiempo en paz con nosotros mismos y con los demás.

La verdadera imagen de las fiestas es la que nos conduce a la Navidad con un corazón limpio y preparado para la fiesta del Nacimiento.

La verdadera imagen de las fiestas es la que nos brinda la posibilidad de reunirnos con nuestras familias y juntos abrigar esperanzas.

Si bien es grave haber cambiado el ser por el tener, siempre se está a tiempo de volver a percibir la verdadera imagen de las fiestas, la que nos aparta de lo material y nos lleva de la mano hacia lo espiritual.

La Navidad es un recordatorio de la alegría final, con esa imagen de las fiestas recordemos al decir ¡Feliz Navidad!, decirlo con la voz del corazón.

Edith Pardo San Martín. Especialista Universitaria en Protocolo y Ceremonial de Estado e Internacional, postgraduada de la Universidad de Oviedo y la Escuela Diplomática del Ministerio de Asuntos Exteriores de España. Directora de Charme Consultoría en Imagen.